11月12日，记者从甘肃省顾客协会得悉，本年第三季度，全省消协安排共受理顾客投诉3041件，其间，才智315渠道受理投诉767件，渠道外受理数据2274件，调停成功合计2255件，解诉率74.15%，涉案金额逾383万元，为广阔购买的人挽回经济损失逾178.6万元；不予受理案子42件；招待来访、咨询人 348（次）；加倍补偿案子8件，补偿金额3393.8元。

　　依据投诉性质剖析：质量上的问题652件、安全问题632件、售后服务问题625件、价格问题530件、虚伪宣扬问题199件、合同问题170件、人格尊严问题143件、计量问题44件、冒充问题31件。其他问题15件、其间，质量上的问题、安全问题、售后服务问题占有了顾客投诉的前3位。

　　产品类投诉合计1578件，其间，食物类641件、服装鞋帽类227件、家用电子电器类173件、烟酒和饮料类161件、日用产品类119件、交通工具类78件、房子及建材类54件，医药及医疗用品类54件，首饰及文体用品类50件、农用生产资料类21件。其间，食物、服装鞋帽、家用服务类投诉1463件，其间，日子、社会服务类1061件、旅游服务125件、房子装饰及物业服务67件、出售服务65件、文明、文娱、体育服务39件、其他产品和服务38件、卫生保健服务17件、教育训练服务15件、公共设施服务15件、稳妥服务9件、电信服务7件、邮政业服务2件、金融服务2件、互联网服1件。其间，日子社会服务、旅游服务、房子装饰及物业服务占有了顾客投诉的前3位。

　　省消协提示和主张，一方面，顾客本身应提高安全意识，慎重供给个人隐私信息，切勿随意点击不明短信链接和渠道广告链接、仔细阅读消费条款，重视扣费明细。另一方面，监管部门应加大监督管理力度，对侵略顾客个人隐私信息和违规主动扣费的行为进行严厉打击。一起，网络消费渠道也应加强技能防护，保证用户信息安全，并明晰扣费规矩，为广阔购买的人供给明晰的消费指引。

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